Chính Sách Bảo Mật
fire64 – Cam Kết Bảo Vệ Bạn

1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách fire64 ("Chúng tôi", "Nhà cái", "fire64") thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến tại trang web fire64.tech. Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng fire64 tại Việt Nam.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của fire64, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu nếu cần.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của fire64, chúng tôi thu thập các thông tin mà bạn chủ động cung cấp, bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie theo yêu cầu xác minh danh tính.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng, nội dung khiếu nại.

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập trang web fire64, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet, múi giờ, quốc gia truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập, tần suất đăng nhập, thao tác trong trò chơi.
• Cookie và công nghệ tương tự: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt cá nhân hóa.
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, cá cược và kết quả trò chơi.

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, fire64 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy bên ngoài, bao gồm: đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, và các tổ chức phòng chống gian lận tài chính. Những thông tin này được sử dụng duy nhất để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

fire64 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
2. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, gian lận, rửa tiền và lạm dụng dịch vụ.
3. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ KYC (xác minh khách hàng), AML (chống rửa tiền) và các yêu cầu pháp lý khác của cơ quan chức năng Việt Nam.
4. Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, và thông báo về các thay đổi quan trọng trong dịch vụ.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi và ưu đãi dành riêng theo sở thích của bạn.
6. Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng nhằm cải thiện giao diện, hiệu suất hệ thống và chất lượng dịch vụ.
7. Cá cược có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp công cụ hỗ trợ cho thành viên có nhu cầu tự giới hạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý thông tin cá nhân của fire64 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, cải thiện dịch vụ và ngăn chặn lạm dụng nền tảng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, khuyến mãi cá nhân hóa sau khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fire64 không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và Techcombank nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phát triển game nhận dữ liệu phiên chơi익名 hóa để vận hành và kiểm toán kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin cần thiết để xác minh giấy tờ tùy thân của bạn theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức liên ngành phòng chống tội phạm tài chính.

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Trang web fire64 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn và giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các chức năng cơ bản của trang web hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng trang web, từ đó cải thiện nội dung và giao diện người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn giao diện của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các mẫu hành vi bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ fire64.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

fire64 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ fire64.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu) tại cơ sở dữ liệu bằng thuật toán mã hóa một chiều (hashing) và mã hóa đối xứng AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản thành viên trước các truy cập trái phép.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) để giám sát và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và tổ chức kiểm định độc lập.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fire64 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Nguyên tắc lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại fire64.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu trò chơi và lịch sử cược: Lưu trữ tối thiểu 2 năm cho mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu marketing: Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu hủy dữ liệu được kiểm soát chặt chẽ của fire64.

9 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà fire64 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin không chính xác, không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc lưu trữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi kiểm tra tính chính xác hoặc giải quyết khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý, bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của fire64 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fire64 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web fire64.tech trước ít nhất 14 ngày khi có thể. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc lo ngại nào về chính sách bảo mật hoặc cách fire64 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Hộp chat trực tuyến trên trang web fire64.tech (hoạt động 24/7)
• Zalo: Tìm kiếm "fire64" trên ứng dụng Zalo để được hỗ trợ trực tiếp

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của fire64 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 2-5 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.